L'UX Design est une démarche de conception contrées sur les utilisateurs et leur contexte. Les méthodes UX permettent d'analyser, de concevoir et d'évaluer un produit ou un service innovant. Au delà de la facilité à utiliser un service (utilisabilité), en UX Design, on s'interroge sur les émotions et les ressentis de l'utilisateur.
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